Politique d’expédition
DIGILOCK
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026 [À compléter]
ARTICLE 1 – OBJET DE LA POLITIQUE
La présente Politique d'expédition a pour objet d'informer les clients de DIGILOCK des modalités de livraison applicables aux produits proposés sur la boutique.
DIGILOCK commercialise exclusivement des contenus numériques.
Aucun produit physique n'est vendu, préparé ou expédié.
En conséquence, les règles relatives aux délais d'expédition des marchandises physiques ne sont pas applicables.
ARTICLE 2 – NATURE DES PRODUITS
Les produits disponibles sur DIGILOCK sont exclusivement des contenus numériques destinés à un usage personnel.
Selon les offres proposées, les produits peuvent notamment comprendre :
- des formations numériques ;
- des documents PDF ;
- des guides ;
- des supports pédagogiques ;
- des ressources téléchargeables ;
- des contenus complémentaires.
Ces produits sont fournis sous format électronique.
ARTICLE 3 – ABSENCE D'EXPÉDITION PHYSIQUE
DIGILOCK n'expédie aucun colis.
Aucun transporteur n'intervient dans la livraison des produits.
Aucun frais de port n'est appliqué.
Aucun délai de livraison lié au transport ne s'applique.
Toutes les commandes sont livrées sous format numérique.
ARTICLE 4 – LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
Après validation du paiement, le Client reçoit un accès au contenu acheté.
Selon la nature du produit, cet accès peut être fourni :
- par téléchargement immédiat ;
- par courrier électronique ;
- par un lien sécurisé ;
- par un espace personnel ;
- par tout autre moyen précisé lors de la commande.
DIGILOCK met tout en œuvre afin que cet accès soit fourni dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
ARTICLE 5 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les contenus numériques sont généralement disponibles immédiatement après validation du paiement.
Toutefois, certains délais peuvent exceptionnellement intervenir notamment en raison :
- d'une vérification de sécurité du paiement ;
- d'une maintenance technique ;
- d'un incident informatique ;
- d'une indisponibilité temporaire des services de Shopify ou du prestataire de paiement ;
- d'un cas de force majeure.
DIGILOCK s'efforce de limiter ces délais au strict nécessaire.
ARTICLE 6 – VÉRIFICATION DES PAIEMENTS
Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire.
Cette vérification peut être réalisée par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement utilisé.
Dans cette situation, la livraison du contenu numérique pourra être différée jusqu'à validation du paiement.
Ces mesures ont pour objectif de protéger les clients ainsi que DIGILOCK contre les risques de fraude.
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le Client est responsable :
- de l'exactitude de l'adresse électronique communiquée lors de la commande ;
- de la vérification de ses dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable » ;
- de la compatibilité de son matériel informatique avec les contenus proposés ;
- de la conservation des fichiers téléchargés lorsqu'un téléchargement est proposé.
DIGILOCK ne saurait être tenue responsable d'un défaut de livraison résultant d'informations erronées fournies par le Client.
ARTICLE 8 – PROBLÈME DE LIVRAISON
Si le Client ne reçoit pas le contenu numérique dans un délai raisonnable après la confirmation du paiement, il est invité à :
- vérifier sa boîte de réception ;
- consulter les courriers indésirables ;
- contrôler les informations de commande.
Si le problème persiste, le Client peut contacter DIGILOCK à l'adresse suivante :
DIGILOCK s'engage à examiner toute demande et à mettre en œuvre les moyens raisonnables afin de résoudre le problème.
ARTICLE 9 – MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
DIGILOCK se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte :
- des évolutions légales ;
- des évolutions techniques ;
- des modifications apportées aux services proposés.
Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le Site.
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique d'expédition, le Client peut contacter :
DIGILOCK
Exploitant : Bakary Kylian
Adresse : 14 Allée Claude Debussy, 94400 Vitry-sur-Seine, France
E-mail : digilock.pro1@gmail.com
Statut : Micro-entrepreneur
SIRET : (En cours d'attribution)